ئالاقە قىلىش توغرىسىدىكى قارىشىڭىزنى ئۆزگەرتىڭ. ئۇنى «خىش تام بىلەن سۆزلىشىش» دەپ ئويلاشنىڭ ئورنىغا، ئۇنى «رېزونانس» دەپ ئويلاڭ.
تۈنۈگۈن، شىركەتنىڭ ئىستراتېگىيىلىك تەرەققىيات مەسلىھەتچىسى لىن تاۋ ئەپەندى بارلىق بازار ئېچىش مەركىزى خىزمەتچىلىرى ۋە شىركەت باشقۇرغۇچىلىرىغا «ئۈنۈملۈك ئالاقە» تېمىسىدا تەربىيەلەش دەرسى ئۆتكۈزدى. ئىككى سائەتلىك بۇ «مېڭە ھۇجۇمى» دەرسى تېز سۈرئەتتە ئېلىپ بېرىلىپ، قىزىقارلىق ئۇچۇرلارغا تولغان بولۇپ، ئاڭلىغۇچىلار ئۇنى ناھايىتى ياقتۇردى.
1-قىسىم: ئالاقە سەنئىتى: ئىشلارنى باشقىلارنىڭ ئېيتقىنىسىز قىلىشتىن، ئۆزىڭىز خالىغانلىقىڭىز ئۈچۈن قىلىشقا ئۆتۈش
باش دېرىكتور لىن خىزمەتتىكى ياخشى ئالاقە باشلىقىڭىزنىڭ دېگىنىنى قىلىش ئەمەس، بەلكى خىزمىتىڭىزنى ئۆزىڭىزگە ماس كېلىدىغان ئۇسۇلدا قىلىش دېگەنلىك، دېدى. بۇ قاراش قاتناشقان كىشىلەر ئۈچۈن ئىنتايىن مۇھىم بولۇپ، ئۇلارنى ئويلىنىشقا مەجبۇرلىدى. بۇ ئۇلارنى ئالاقىنىڭ قەيەردىن باشلىنىشى كېرەكلىكى، يەنى قىممەت يارىتىشنىڭ ئەڭ مۇھىم قىسمى ھەققىدە ئويلىنىشقا مەجبۇرلىدى. بۇ يەنە ئۇلارنىڭ پاسسىپ ۋە ئىشلارنى قوبۇل قىلىشتىن ئاكتىپ ۋە مەسئۇلىيەتچان بولۇشقا ئۆزگىرىشىنى ئۈمىد قىلدى.
ئىككىنچى قىسىم: «ھېسداشلىق» تاكتىكىسى – سۆزلەش ئۇسۇلىڭىز ئاڭلاش ئۇسۇلىڭىزغا تەسىر كۆرسىتىدۇ
لىن تاۋ ئەپەندى «ھەمراھلىق»نى چوڭقۇر چۈشەندۈرگەندە، ئۆزىنىڭ ئۆزگىچە قاراشلىرىنى ئورتاقلاشتى: ئەگەر باشقىلارنىڭ سىزنى ئاڭلىشىنى ئۈمىد قىلسىڭىز، ئالدى بىلەن قانداق سۆزلەشنى ئۆگىنىشىڭىز كېرەك. ئۇ ھەقىقىي مىساللار ئارقىلىق قانداق قىلىپ ھەمراھلىقنىڭ ئالاقە قىلىش ئۇسۇلى سۈپىتىدە ئىشلىتىلىدىغانلىقىنى كۆرسەتتى.
ئۈچىنچى بۆلۈم: «نېمىنىڭ ھەقىقىي، نېمىنىڭ ئۇنداق ئەمەسلىكىنى بىلىش» — خېرىدارلارنىڭ نېمە ئويلايدىغانلىقىنى چۈشىنىش
«باشقىلارنىڭ نېمە ئويلايدىغانلىقىنى بىلەمسىز؟ ئۇ خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجى ۋە ھەقىقىي مەقسىتى توغرىسىدا تېخىمۇ كۆپ مەلۇماتقا ئېرىشىش ئۈچۈن ئۈنۈملۈك سوئال سوراش ۋە ئاڭلاش ماھارىتىنى قانداق ئىشلىتىشنى ئۆگەتتى. بۇ خاتا چۈشىنىشلەرنىڭ ئالدىنى ئېلىشقا، توغرا مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەشكە ۋە خېرىدارلارنىڭ ئىشەنچىسىنى قازىنىشقا ياردەم بېرىدۇ.»
ئەمەلىي مەشىقلەر ۋە نەزەرىيە بىلەن ئەمەلىيەتنى بىرلەشتۈرۈش: SWAP ئۇسۇلى ۋە سىنارىيە سىمۇلياتسىيەسى
پۈتكۈل تەربىيەلەش يىغىنى ھەقىقەتەن ھاياجانلىق بولدى. لىن تاۋ ئەپەندى نۇرغۇن قىزىقارلىق ۋە ئويلىنىشقا ئۈندەيدىغان ھېكايىلەرنى سۆزلەپ بەردى. ئۇ يەنە SWAP باشقۇرۇش ئۇسۇلىنى تونۇشتۇردى، بۇ ئۇسۇل ناھايىتى ئۈنۈملۈك ۋە ئەمەلىي. بۇ ئۇسۇل باشقۇرۇشتا ئالاقە قىلىش ئۈچۈن ئېنىق پىلان بىلەن تەمىنلەيدۇ. رول ئېلىش مۇسابىقىسىدە، ئۈچ گۇرۇپپا ھەمراھلار سەھنىگە چىقىپ، لىن ئەپەندى بىلەن ئالاقە قىلىش ماھارىتىنى مەشىق قىلدى. بۇ «ئۆگىنىش ۋە قوللىنىش» ئۇسۇلى دەرھال ئابستراكت نەزەرىيەنى ھەقىقىي تۇرمۇش تەجرىبىسىگە ئايلاندۇرۇپ، قاتناشقۇچىلارنىڭ «ئالاقە مەسىلىلىرى» نى چۈشىنىشى ۋە ئېسىدە ساقلاش ئىقتىدارىنى كۈچەيتتى.
تەربىيەلەش راھەت، ئۈنۈملۈك ۋە ئىلھاملاندۇرغۇچ كەيپىياتتا مۇۋەپپەقىيەتلىك ئاخىرلاشتى. قاتناشقانلارنىڭ ئېيتىشىچە، تەربىيەلەش ئۇلارنىڭ خىزمىتىنى تېخىمۇ ياخشىلىغان ۋە ئويلاش ئۇسۇلىنى ئۆزگەرتكەن. بۇ ئۇلارنىڭ باشقىلار بىلەن تېخىمۇ ياخشى ھەمكارلىشىشىغا ۋە خېرىدارلىرىنى تېخىمۇ ياخشى چۈشىنىشىگە ياردەم بەرگەن.
